Читаем Viral Loop онлайн бесплатно
Просматривая данные, Берч заметил еще одну закономерность. Те, у кого были самые большие адресные книги - скажем, на пятьсот имен, - подписывались первыми и, как правило, распространяли информацию среди других людей с такими же большими виртуальными ролодексами. Это, по его мнению, и объясняло первоначальный всплеск вирусной активности. Со временем количество подписчиков уменьшалось, поскольку к ним присоединялись люди с более скудными адресными книгами. Но до человека с десятью адресами практически невозможно было дозвониться, потому что он был частью стада "малых и прекрасных", включенных в адресные книги других людей, имеющих меньше связей. "В итоге вы взорветесь среди всех этих хорошо знакомых людей и отфильтруете их вниз, к менее знакомым", - говорит Берч. "Вирусный рост снижается до того, что в итоге вы получаете вирусный коэффициент 1", - так оно и осталось, снижаясь до тридцати тысяч новых членов в день. Тем не менее, он создал сеть из 6 миллионов пользователей. В то время Friendster уже распался, а MySpace регистрировал 9 миллионов уникальных посетителей.
Хотя неконкурентное соглашение не позволяло Берчу объединять фотографии с профилями, что было определением социальной сети в его соглашении о неконкурентном соглашении, ничто не мешало ему добавить обмен фотографиями в адресную книгу. Это тоже оказалось достаточно вирусным. После того как закончился срок действия соглашения о неконкуренции, он и его жена, воодушевленные открывшимися возможностями, провели три месяца, переделывая Bebo в полноценную социальную сеть с профилями, фотографиями, блогами и системой приглашений. По своей сути она должна была стать помощником для сообщества, помогая людям знакомиться друг с другом без общественных ограничений, характерных для публичного общения. Поскольку MySpace быстро завоевывал рынок американских подростков, а Facebook проносился по кампусам колледжей, Бёрч нацелился на городских тридцатилетних, которым, по его мнению, требовалось средство для расширения своих социальных сетей. С возрастом люди погрязали в своих собственных кликах, редко выходя за пределы своих устоявшихся сетей, даже если идеальный будущий друг мог сидеть на соседнем барном стуле. Дружба часто основывалась на схожих интересах, но чтобы узнать, какие у человека интересы, нужно было узнать его получше.
Bebo должен был упростить этот процесс, и сделать это с помощью электронной почты. Не электронную почту как таковую, которая, будучи практически универсальной, была двухмерной. Ее почта была бы гораздо более богатой, трехмерной коммуникацией, потому что все, что пользователь отправлял и получал, было бы сугубо личным. Она также не будет похожа на фантастическую видеоигру или погружающий виртуальный мир. Она была бы привязана к реальности, существующие социальные отношения человека переносились бы в цифровую сферу, что способствовало бы развитию других отношений, которые могли бы просачиваться в оффлайн-мир. Получатель мог нажать на имя и попасть на своего рода тест Роршаха - страницу, посвященную человеческому самовыражению, - и узнать о человеке, который его послал. Bebo объединит медиа, которые раньше функционировали по отдельности, подобно тому, как мобильные телефоны объединяют телефоны, SMS-сообщения и электронную почту. Бирч представлял себе день, когда Bebo будет делать все это, добавляя блоги, чаты, фотографии, викторины и любые другие продукты человеческого разума, которые вместе станут мультимедийным каналом.
["КРИТИЧЕСКАЯ МАССА"].
Когда Берч представил обновленный сайт со всеми новыми функциями, он ожидал, что он взлетит на воздух. Но этого не произошло. Трафик оставался на прежнем уровне. Хотя ему пришло в голову, что Bebo, возможно, просто слишком поздно пришел на вечеринку социальных сетей, он не стал паниковать. MySpace привлекал детей, а Facebook был ориентирован на студентов колледжей. Bebo, с другой стороны, в силу того, что начиналась как автоматически обновляемая адресная книга, была ориентирована на более старшую демографическую группу. Но подростки и двадцатилетние всегда самые ранние пользователи. У них гораздо больше свободного времени, чем у взрослых, меньше денег, которые они могут потратить, а социальные сети бесплатны. Потребуется время, чтобы привлечь толпу старше тридцати. Он также подозревал, что репозиционирование бренда Bebo ослабило импульс. Хотя он насчитал более 6 миллионов участников, большинство из них просто вводили свои имена, имена и адреса друзей. Когда он просматривал сеть, то сталкивался с морем голых профилей. Это было похоже на то, как если бы вы зашли в местный паб и встретили всего несколько клиентов. "Нам нужна была критическая масса людей, заполнивших свои профили, чтобы сделать их интересными", - говорит Берч. В это время он продолжал дорабатывать сайт, заставляя его работать быстрее, пытаясь улучшить пользовательский опыт. В течение двух месяцев Bebo держался на плаву. Затем профили начали заполняться фотографиями, комментариями и пересекающимися разговорами между друзьями.
