Читаем Viral Loop онлайн бесплатно
Некоторые компании ограничивают рост, чтобы их системы могли справиться с экспоненциальными темпами, которые возникают при вирусном росте. Пол Буххайт, создатель Gmail, специально сдерживал темпы роста, введя процедуру регистрации только по приглашениям. Поскольку Gmail предлагал 1000 мегабайт дискового пространства, в то время как другие пользователи получали всего 4 мегабайта, Буххайт решил снизить темпы роста Gmail, чтобы Google могла поддерживать приложение в рабочем состоянии без риска задержки загрузки, сбоев, потери данных или других проблем с производительностью, которые часто возникают при быстром масштабировании. В конце концов, уметь нажать на тормоз в автомобиле, набирающем скорость, так же важно, как и поставить ногу на педаль газа.
Но и в этом случае все не так гладко. Даже при контролируемом росте Gmail выкашливала комочки волос по мере своего развития. То же самое произошло и с Facebook. YouTube стал темным, как и Ning, и все они были созданы людьми с опытом программирования.
["ТЕХНИЧЕСКИЙ СПАСИТЕЛЬ"].
Что касается eBay, которая в 1999 году была на грани потери всего, потому что не могла поддерживать сайт в рабочем состоянии, то ей нужно было найти человека с инженерными способностями, чтобы сделать то, что еще никогда не удавалось: масштабировать инфраструктуру компании быстрее, чем по закону Мура. Почти пятьдесят лет закон Мура, названный в честь Гордона Мура из компании Intel, точно описывал долгосрочную траекторию развития компьютерного оборудования: количество транзисторов на чипе будет удваиваться примерно каждые два года. В реальной жизни это означает, что скорость и производительность микрочипов - "мозгов" компьютерного оборудования - удваивается за тот же период времени, а их размер уменьшается вдвое. В случае с eBay существующее оборудование не соответствовало его быстрорастущим потребностям. Компания уже работала на самом большом мейнфрейме Sun Microsystems, а ее серверы баз данных приближались к пределу своего физического роста.
Тем временем легионы пользователей eBay отвернулись от компании и перешли на другие аукционные сайты, а рынок наказал акции eBay. Когда после двадцати двух часов темноты инженеры наконец восстановили работу сайта, акции eBay, стоившие на момент последнего аукциона 180 долларов, к моменту возвращения сайта упали почти на 50 долларов за акцию до 136 долларов, сократив рыночную капитализацию на 5 миллиардов долларов. Назвав фиаско eBay "опытом, близким к смерти", генеральный директор Уитман проигнорировала призывы к ее увольнению и приказала своим четыремстам сотрудникам обзвонить пользователей, чтобы извиниться за причиненные неудобства. "Это смирило компанию", - сказала Уитман в интервью USA Today. "Мы были на ракетном корабле..... Это прекратило всякое представление о том, что "ну и ну, разве мы не особенные", что было очень хорошо с точки зрения культуры".
Компания была настолько сосредоточена на росте и удобстве пользователей, что пренебрегла своей инфраструктурой. Она не только не была достаточно прочной, чтобы справиться с потребностями, но и не имела никаких резервных копий - никаких резервных копий данных, встроенных в сеть. Теперь, когда сайт хромал из-за периодических отключений и сбоев, сонная Уитман, решив не допустить повторения подобного, занялась поиском нового руководителя по технологиям . Один из рекрутеров заметил, что в мире найдется, пожалуй, десять человек, способных вытащить eBay из этой передряги, но у нее был именно такой человек: Мейнард Уэбб (Maynard Webb), директор по информационным технологиям компании Gateway, производителя персональных компьютеров.
