Читаем Impact mapping онлайн бесплатно

Обсуждение и сравнение этих параметров для различных влияний приводит к куда более целенаправленной разработке. В качестве примера сравним цели снижения затрат на IT и увеличения числа игроков. В частности, можно утверждать, что небольшое увеличение расходов на IT вполне оправдано, если в результате число игроков существенно возросло. Подвергайте сомнению все – в том числе конкретные целевые показатели и ограничения. Убедитесь, что цели являются реалистичными и могут быть достигнуты за имеющееся в вашем распоряжении время.

Недавно я проводил серию консультаций, в ходе которых выяснилось, что первоначальный список включает порядка 20 целей. Обсудив их вместе с возможными способами измерения, мы вычеркнули 17 из 20 – они оказались не такими уж важными.

Не беспокойтесь, если в ходе первого совещания выяснится, что вы еще не располагаете всеми необходимыми цифрами. Нужно просто назначить ответственных лиц, которые подготовят их ко второму совещанию. В этом одна из причин, почему лучше сразу планировать две встречи, дав командам достаточно времени между ними, чтобы они могли лучше подготовиться. Распространенная ошибка – выбирать в качестве объекта измерения то, что и так легко отслеживается, вместо того, что нам действительно нужно.

После того как у вас возникнет список целей и соответствующих им параметров, проанализируйте его еще раз. Убедитесь, что все цели и параметры действительно относятся к текущему этапу проекта, и если возможно, отложите некоторые из них. Как правило, в «списке покупок» существует только одна доминирующая цель – и очень важно, чтобы люди, отвечающие за бизнес-составляющую проекта, были с ней согласны. Я часто прибегаю к голосованию: в процессе каждый из присутствующих получает несколько стикеров, чтобы прикрепить их к тем целям, которые ему представляются наиболее важными. Если для голосования использовать виртуальные деньги, то иногда удается получить более точные результаты. Создайте условные наличные (например, указав на листочках номинал £100) и раздайте их участникам голосования таким образом, чтобы каждый получил меньше «купюр», чем имеется потенциальных целей. Еще одна опция – раздать участникам голосования деньги для игры в «Монополию» или любые другие деньги, используемые в настольных играх, – их можно купить практически в любом магазине игрушек. Попросите заказчиков «инвестировать» эти средства в бизнес-цели, которые им представляются наиболее ценными. Количество стикеров или выраженный в виртуальных деньгах бюджет, предназначенный для той или иной цели, в итоге дадут вам список приоритетов.

Команды, ведущие итеративную разработку, должны по возможности единовременно трудиться только над одной целью. Лучше выполнить пять последовательных этапов, каждый из которых имеет только одну бизнес-цель, чем один этап, подразумевающий частичное достижение пяти целей сразу. Причина в том, что ландшафт может измениться после того, как вы добьетесь первой цели. Поэтому можно разделить этап с двумя ключевыми целями (скажем, рост числа игроков с 300 000 до 1 миллиона и сокращение затрат на IT на 40 %) на два. Целью первого будет увеличение числа игроков при сохранении затрат на IT на прежнем уровне, а второго – сокращение затрат на IT без негативного влияния на число игроков. Когда цели распределены между этапами, вторая цель становится активной сразу же после того, как первая окажется позади.

Если для достижения первой цели требуется слишком много времени или слишком рискованно ждать, пока число игроков достигнет 700 000, то, прежде чем взяться за сокращение затрат на IT, следует пересмотреть имеющиеся цели. Целью первого этапа могло бы стать увеличение количества пользователей до 100 000, а второго – сокращение расходов на IT. Затем вы можете вернуться к задаче дальнейшего увеличения числа игроков.

После того как первая контрольная точка окажется пройдена, вы можете вернуться к этим метрикам и наметить цель, которая должна быть взята в следующей контрольной точке.