Читаем Гроуинг. Онлайн онлайн бесплатно

Идея написать книгу «Гроуинг Онлайн» родилась, когда мы с командой «Книгиума» обсуждали идеи новых книг.

Тут надо пояснить: издательство «Книгиум» возникло в недрах маркетингового агентства «Лидмашина». Тимур здесь работает ведущим аналитиком, а Игорь является соучредителем обоих бизнесов. «Лидмашина», к слову, – единственное в стране агентство интернет-маркетинга со своим издательством.

Но вот странно: «Лидмашине» и издательству уже много лет, а общая книга – только одна («Безгрешный маркетинг» Анастасии Мартыновой). Непорядок!

После небольшого обсуждения у нас появились идеи аж трех книг. А начать мы решили именно с этой.

Почему?

Во-первых, «Лидмашина» как раз гроуингом и занимается – помогает своим клиентам быстро увеличить продажи и прибыль.

Во-вторых, мы точно знаем, как это сделать. Наша авторская модель ROI-маркетинга (которым агентство пользуется уже больше десяти лет) просто и быстро трансформируется в модель «Гроуинг Онлайн».

И наконец, мы давно этого хотели: написать свою новую книгу и помочь потенциальным клиентам получить больше денег от онлайн-продаж.

Гроуинг Онлайн начинается с малого!

Вам нужно сделать всего пять шагов, чтобы увеличить ваши продажи онлайн:

1. Улучшите сайт.

2. Включите другие каналы продаж.

3. Улучшите работу с клиентской базой.

4. Перехватите клиентов у конкурентов.

5. Улучшите привлечение новых клиентов.

Мы уверены, что наша новая книга даст вам четкий план, как справиться с этими задачами.

А когда вам потребуется участие специалиста – команда «Лидмашины» готова стать надежным подрядчиком, понимающим вас с полуслова. Чтобы помочь вам расти онлайн (и не только).

Игорь

Тимур

Сайт – основная площадка, на которую компании привлекают целевой трафик. Именно сайт конвертирует посетителя в лида.

Вот пара вдохновляющих кейсов из практики

«Лидмашины».

Кейс 1. Samsung Medison пытался продавать через сайт выставочные образцы дорогостоящего медицинского оборудования. Несмотря на статус официального дистрибьютора и довольно массированную контекстную рекламу, продажи были равны… нулю.

Команда «Лидмашины» проработала УТП, поменяла дизайн сайта, переписала тексты, структурировала карточки товаров, перенастроила рекламу…

Результат: меньше чем за полгода продали оборудования на 40+ млн рублей.

Кейс 2. Работали с компанией, которая помогает предпринимателям стать резидентами ведущего технопарка страны «Сколково». Выявили причины, почему клиенты должны ей доверять. И показали их на сайте. Продумали и реализовали цепочку убеждения.

Разработали и интегрировали квиз.

Результат: до обращения к нам у компании было 7 входящих проектов в месяц и 1 контракт. Через месяц работы с «Лидмашиной» – 20 входящих проектов и 4 контракта. А еще через месяц, когда мы подключили настроенную нами рекламу, – 33 входящих проекта и 7 новых контрактов.

В этом разделе книги мы расскажем, как за месяц или даже быстрее можно улучшить сайт, чтобы он стал эффективным «конвертером» посетителей в лиды (или: интересующихся посетителей в заинтересованных покупателей).

Но хотим предупредить: работы будет много!

Давайте мы вам сразу покажем дорожную карту работ над улучшением сайта:

1.1. Улучшите тексты

1.2. Лучше представляйте цены

1.3. Улучшите структуру сайта

1.4. Улучшите визуал

1.5. Улучшите юзабилити

1.6. Правильно оформите контакты

1.7. Сделайте карточку продукта/услуги продающей

1.8. Улучшите мобильную версию сайта

1.9. Добавьте сервисы, увеличивающие конверсию

1.10. Ускорьте сайт

Теперь детали.

Самый простой способ сделать сайт лучше – это перечитать тексты сайта и, если надо, переписать их (а надо почти всегда).

Во-первых, я лучше понимал, чем мне заниматься. Если у меня по тексту возникали вопросы, я задавал их соответствующим коллегам – и заодно знакомился с ними.

Во-вторых, я сразу же делал главную онлайн-точку контакта лучше. Тексты становились короче, понятнее – и продавали лучше, чем раньше.

Кажется, слишком просто, чтобы этим заниматься?

А вы попробуйте!

В порядке эксперимента мы открыли первый сайт, который нам попался в поисковике по запросу «коттеджи в Подмосковье».

Вот первый абзац текста этого сайта (название поселка мы убрали, обойдемся без рекламы, хотя ребята молодцы – стать первыми в органической выдаче дорогого стоит):

«Всего 40 минут от Москвы по скоростному Новорижскому шоссе, и Вы поворачиваете в жилой коттеджный поселок „ХХХХХ“.

Наш поселок – один из немногих, где продаются уже построенные коттеджи от 165 до 320 м?, выполненные в едином гармоничном стиле, а также участки в настоящем лесу с вековыми елями».

На первый взгляд это неплохой текст.

Но именно поэтому и нужен второй взгляд – консультанта, копирайтера, эксперта по текстам, неравнодушного сотрудника.

Чтобы сделать тексты лучше, нужно писать их правильно.

И вот несколько советов, которые сделают ваши текс-ты лучше (или еще лучше).

Всегда пишите для одного человека. Не пишите «уважаемые посетители сайта», «дорогие клиенты» – они не сгрудятся вокруг вашего сайта, чтобы читать его хором.

Представьте себе одного потенциального читателя – и пишите для него. Поверьте, тогда и другим будет читать интереснее.

А вот сразу переходить на «ты» не рекомендуем – чересчур фамильярно.

Ошибки – смысловые, орфографические, грамматические (например, «кампания» вместо «компания» и наоборот) – убивают тексты. Проверяйте текст на все возможные ошибки (сервис glvrd.ru вам в помощь).

Пишите короче. Помните совет Марка Твена: «Выбрасывайте каждое третье слово. Это придаст тексту удивительную живость».

Краткость – сестра таланта. Короткие слова лучше длинных. В идеале на сайте должна работать каждая буква текста.

Лаконичные предложения лучше длинных.

Делайте больше абзацев.

Кашу маслом не испортишь, а текст – абзацами (мы думаем, вы уже оценили легкость подачи с нашей стороны. И во многом это заслуга абзацев).

Осторожнее с сокращениями. Многие посетители вашего сайта могут не знать эти сокращения (вот вы точно знаете, что такое ROMI или eNPS?), некоторые могут понять неправильно.

Пишите проще.

Числа, цифры – доказательства точности. Слова «примерно», «приблизительно», «порядка», «около» тексты лучше не делают.

Снова смотрим на наш пример:

Не преувеличивайте и привирайте. Никогда.

В тексте должно быть меньше «не» и «нет». Отрицания – это негатив и отторжение. Ганди сказал: «Позовите меня на антивоенный митинг – и я не пойду. Позовите меня на демонстрацию за мир – и я приду».

И часто мы просто не считываем «не».

Не повторяйтесь. Очередная очередь, повторный повтор, договорились по договору… Повторения не украшают.

Если используете цитату, то проверьте ее правильность в первоисточнике, а заодно тому ли автору ее приписывают.

Добавьте эмоции (человечность, юмор, теплоту, неформальность…) – и вы сделаете текст более эффективным.

Прилагательные, яркие слова, цитаты, смайлики, эмодзи – все это эмоции.

НЕ ПИШИТЕ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ.

И еще.

Семь раз отмерь, один раз отрежь. Проверяйте текст перед публикацией.

Вы можете сделать это сами. Для этого существуют сервисы проверки текста.

Здорово помогает чтение документа не с экрана, а с распечатанного листа – текст воспринимается лучше, видишь больше ошибок и недочетов.

Попробуйте прочитать тексты вслух.