Читаем Проведение презентаций онлайн бесплатно
УДК 004.9:658.6
ББК65.42с51я9
Н49
Lizenzausgabe des Rudolf Haufe Verlags, Bundesrepublik Deutschland, Freiburg i., Br., 2005
Licensed edition by the Rudolf Haufe Verlag, Federal Republic of Germany, Freiburg, 2005
Лицензионное издание Издательства Рудольф Хауфе,
ФРГ, Фрайбург, 2005
Нёльке, Клаудиа.
Н49 Проведение презентаций / Клаудиа Нёльке;
[пер. с нем. Д. В. Ковалевой]. — 2-е изд., стер. —
Москва : Омега-Л, 2007. - 144 с. : ил. - (TASCHEN
GUIDE. Просто! Практично!). — Доп. тит. л. нем. —
ISBN 5-365-00607-0. - ISBN 978-5-365-00607-2.
Агентство CIP РГБ
В этой книге речь идет об умении выступать на публи-
ке, главным образом при проведении презентаций. Она
предостережет Вас от совершения пяти «смертных гре-
хов» во время выступления, научит правильно подгото-
виться к нему и успешно провести. Детально проанали-
зированы все стадии подготовки к выступлению и его
проведения. Отдельная глава посвящена представлению
продукта. Подробно описаны этапы подготовки к обще-
нию с клиентами, рассмотрены различные фазы диалога
с покупателем при продвижении товара.
Книга написана простым, ясным и доступным языком,
обильно иллюстрирована примерами.
Адресована широкому кругу читателей.
УДК 004.9:658.6
ББК65.42с51я9
ISBN 5-365-00607-0 (рус.) © 2005, Haufe Verlag
ISBN 978-5-365-00607-2 (рус.) GmbH et Co. KG
ISBN 3-448-06575-7 (нем.) © OOO «Омега-Л», 2005
TaschenGuide -
все, что Вы должны знать
Для всех, у кого мало времени и кто хочет знать суть
дела. Для начинающих и для профессионалов, кото-
рые желают быстро освежить свои знания.
Вы экономите время и можете эффективно приме-
нять полученные знания на практике.
Авторы рассказывают о каждой теме просто, в до-
ступной форме.
Все разделы структурированы в соответствии с на-
иболее важными вопросами и проблемами, встречаю-
щимися на практике.
Наглядный план содержания позволяет Вам быстро и
четко ориентироваться в книге.
Подробное руководство «шаг за шагом», системы са-
мопроверки и полезные советы послужат Вам необ-
ходимым инструментом в работе.
Данные издания могут послужить оперативным и на-
глядным пособием для рабочих коллективов в раз-
личных организациях и на предприятиях.
Нас очень интересует Ваше мнение! Присылайте свои
отзывы и предложения на электронный адрес:
info@omega-l.ru. Будем рады Вашим откликам.
Содержание
• Предисловие
• Пять «смертных грехов» при выступлении
на публике
• Подготовка к выступлению
• Повод, публика, обстановка
• Какова Ваша цель?
• Отбор и систематизация материала
• Написание сценария
• Текст доклада и вспомогательные карточки
• Оттачивание мастерства с помощью
упражнений
• Как лучше передать смысл сказанного?
• Визуализации — в чем они заключаются?
• Графические наглядные пособия,
таблицы и рисунки
• Рассмотрение моделей и продуктов
• Самые важные технические средства
для проведения презентаций
• Шумный успех с помощью мультимедиа
Держим речь •
Компетентность и обаяние при выступлении •
Общение с публикой •
Как произвести хорошее впечатление
при проведении дискуссий
за круглым столом? •
Как поступить с вопросами? •
Подводим итоги выступления •
Анкета «Оценка со стороны» •
Анкета «Самооценка» •
Представление продукта •
Подготовка к встрече с клиентами •
Четыре фазы диалога с покупателем
при продвижении товара •
Предисловие
Почти каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивал-
ся с необходимостью произнести речь перед аудито-
рией. Возможно, шеф попросил Вас сделать доклад.
Возможно, что Вы совсем недавно приступили к обя-
занностям сотрудника отдела сбыта и Вам нужно про-
дать неприлично дорогие компьютеры довольно при-
жимистым клиентам. Или же Вы должны прореклами-
ровать на выставке какую-нибудь общеполезную
продукцию.
Что бы Вы ни планировали, чем бы ни занимались —
эта книга научит Вас основам успешного и убедитель-
ного выступления.
С помощью компетентных советов и контрольных
таблиц она поможет Вам подготовиться и подскажет,
как привлечь к себе внимание слушателей с помощью
красочных диаграмм и средств мультимедиа. Из нее
Вы также узнаете, как профессионально и достойно
справляться со всеми трудностями, внезапно возни-
кающими при выступлении. Вы поймете, что заслу-
жить признание публики совсем не сложно.
Кпаудиа Нёльке
Пять «смертных грехов»
при выступлении на публике
Большинство выступлений действуют на слушате-
лей, как снотворное. С каждым словом докладчика
мы все сильнее и сильнее клюем носом. И едва
только докладчик успеет начать, как мы, защищен-
ные полумраком зала, тут же начинаем дремать. Од-
нако многие выступления не оказывают даже этого
расслабляющего эффекта. Они просто вызывают
в нас раздражение и гнев, например, если нам рас-
сказывают о чистке ковров и с вдохновением рас-
писывают достоинства специальных шампуней,
но у нас при этом никогда не было в доме никакого
ковра.
• В своей профессиональной или в личной жизни
Вам наверняка часто приходилось сталкиваться
с непрофессиональными докладчиками. Используй-
те их неудачный опыт в своих целях! Поразмыслите:
почему тогда мне было скучно или почему это вы-
ступление вызвало у меня раздражение? Что в его
поведении разозлило меня и что утомило? •
Рассмотрим поближе одну из наиболее частых оши-
бок докладчиков. Многие речи, доклады и выступле-
ния обычно терпят неудачу не из-за какой-то одной
ошибки, а из-за целой серии маленьких катастроф.
И тогда слушатели «наказывают» докладчиков ерза-
ньем на стуле, постоянными отлучками в туалет, бол-
товней с соседями или же просто выставляют их за
дверь. Если же Вы вдруг заметили во время своего
выступления подобную реакцию (а это хороший знак,
поскольку многие докладчики вообще не обращают
внимания на слушателей), то сразу же совершите что-
нибудь необычное. Но прежде всего позвольте рас-
сказать Вам, чем именно многие выступающие вызы-
вают к себе негативное отношение.
1. Я буду говорить столько, сколько захочу!
Это один из наиболее распространенных «грехов».
Многие считают своим особым правом превышать зара-
нее отведенный на выступление лимит времени, ведь, в конце концов, остальные доклады не так важны, как
мой собственный! Наиболее типичным является следу-
ющая фраза: «А теперь, глубокоуважаемые дамы и го-
спода, я наконец-то подошел к заключению...», и после
этого обычно еще следуют длинные и пространные ре-
чи, несмотря на данное обещание подвести итоги. Ясно
одно — слушать его придется еще долго.
2. Я просто делаю доклад по своей теме!
Действительно, доклад должен быть посвящен Вашей
теме, но при этом будет нелишне реально оценить ок-
ружающую обстановку.
Представьте себе, что некий концерн, производящий
продукты питания, попросил одного известного уче-
ного выступить на пресс-конференции и рассказать
о генетически модифицированных овощах и фруктах.
Профессор оказался выдающимся специалистом
в этой области и сразу же перешел к делу. Только,
к сожалению, он забыл разъяснить своим слушате-
лям, что такое «генетически модифицированные про-
дукты». И это стало его главной ошибкой, поскольку
сидящие в зале не были ни его учеными коллегами,
ни журналистами, специализирующимися в данной
области, а всего лишь молодыми матерями семейств,
озабоченными выбором продуктов для семейного
стола.
3. В лучшем случае просто не обращается
внимание на слушателя!
В своей жизни Вы наверняка хотя бы раз сталкива-
лись с каким-нибудь консультантом, который говорил
как заведенный, при этом не обращая на Вас никако-
го внимания. Или же с постоянно потеющим от волне-
ния докладчиком, который из-за своей боязни сцены
ни разу не бросил взгляда на собравшихся. Ничего
удивительного, такое происходит достаточно часто.
Игнорирование слушателей и их потребностей может
возникать по самым разным причинам. При этом са-
мые распространенные из них — это неуверенность,
волнение и страх. В данной книге Вы узнаете о том, как нужно бороться с этим страхом (см. «Никакого
страха перед сценой!»).
4. Импровизация решает все!
Так считают многие докладчики, действующие нам на
нервы своими презентациями. «У меня почти совсем
не было времени на подготовку», — вот единственная
тема их доклада. Они постоянно забывают о чем-ли-
бо упомянуть и поэтому вынуждены начинать все сна-
чала. Они шутят и рассказывают анекдоты, не относя-
щиеся к теме. Они постоянно обмахиваются засален-
ными слайдами и с надеждой смотрят на публику:
«Есть здесь кто-нибудь, умеющий обращаться с про-
ектором?». Однако всегда находится какая-нибудь
сердобольная душа, готовая выручить этого мастера
импровизаций, хотя он того и не заслуживает!
5. Я лучше других!
Если это действительно так — то примите мои искрен-
ние поздравления. Однако и в этом случае необходи-
мо знать меру, ведь большинство людей, собравших-
ся Вас послушать, — простые смертные. А это значит, что если даже Вы и являетесь одним из самых обра-
зованных, одаренных и талантливых наших совре-
менников, то все равно постарайтесь избежать неяс-
ных намеков, сложных понятий и терминов, не пере-
сыпайте свою речь шутками, которых никто все равно
не понимает. Если Вы действительно так одарены —
отлично! Но при этом не забывайте, пожалуйста, что
большинство Ваших слушателей пришло сюда не для
того, чтобы любоваться Вами.
Подготовка к выступлению
Повод, публика, обстановка
Прежде чем Вы начнете ломать себе голову над со-
держанием и гениальными формулировками Вашей
презентации или доклада, мы бы хотели рассказать
Вам о двух, казалось бы, простых вещах. Ваш успех
напрямую зависит от того, насколько Ваше выступле-
ние отвечает общим условиям и вписывается в окру-
жающую обстановку.
Пример
Представьте себе, что руководство какого-то предприятия
попросило Вас выступить у них завтра с докладом о менед-
жменте. Вы подготовили десятиминутную презентацию
и заслужили похвалу начальства этой фирмы. Однако не ус-
пели еще стихнуть аплодисменты, как к Вам бросается один
из сотрудников этой организации, ответственный за прове-
дение данного мероприятия. Дрожа от волнения, он объяс-
няет Вам, что Ваше выступление — единственное заплани-
рованное, что все ожидали услышать долгую речь. Чем же
теперь заполнить оставшееся время?
Неприятные для Вас сюрпризы могут также возник-
нуть и в том случае, если Вы недостаточно осведомле-
ны о техническом оснащении зала или аудитории,
в которой Вы будете читать доклад. Вся Ваша речь
построена на впечатляющих слайдах? Тогда Вы буде-
те крайне разочарованы, если вдруг окажется, что
в зале нет проектора.
• Прежде всего не забудьте предварительно выяснить, по какому поводу, где и перед кем Вы будете выступать.
Иметь абсолютную уверенность в том, что Вы обо всем
подумали, особенно полезно в том случае, если у Вас
сильная боязнь сцены или же если импровизация не Ваш
конек. •
Чтобы убедиться в том, что Вы ничего не забыли, про-
смотрите приведенную ниже контрольную таблицу.
Возможно, что на большинство вопросов Вы сможете
ответить сразу же. Чтобы разобраться с оставшими-
ся, Вам нужно будет просто заблаговременно свя-
заться с лицом, ответственным за данное меропри-
ятие. Ему же Вы сможете высказать и свои пожела-
ния, если таковые у Вас возникнут.
Контрольная таблица: Общие условия
Какова Ваша цель?
Теперь подошло время поразмыслить о цели Вашего
доклада. Многие люди бывают настолько обрадова-
ны возможностью выступить перед другими, что счи-
тают своей целью заслужить бурные аплодисменты
у слушателей или же просто вызвать у них зависть.
«Мой шеф просто рот откроет от восхищения!» — не
цель Вашего выступления. Простое стремление к ус-
пеху не тронет Вашего начальника и не заставит кли-
ентов купить Вашу продукцию.
Ваша же цель может быть следующей:
• переубедить остальных и заставить их принять Ва-
шу точку зрения;
• передать свои знания и поделиться опытом;
• предложить свою помощь;
• дать отчет о чем-либо;
• пробудить интерес к новой продукции;
• попросить понимания при принятии какого-либо
неприятного решения.
Почему цель так важна для нас?
Существует старая немецкая поговорка: «Кто не зна-
ет, куда идет, — никогда не придет туда». То же самое
произойдет и с Вашей презентацией или докладом,
если Вы заранее не сформулируете цель для нее.
Только тот, кто поставил перед собой цель, может
приводить аргументы и выстраивать структуру своего
выступления. В противном же случае Вы будете «про-
изводить» лишь отдельные, не подходящие друг
к другу кусочки мозаики, и Ваши слушатели не смогут
«собрать» из них общую картину сказанного.
Как мне избежать ложной цели?
Иногда Вы можете преследовать ложную цель. Этого,
однако, можно избежать, если предварительно выяс-
нить все внешние детали и условия.
Пример
Допустим, что Вы ярый противник проведения опытов над
животными и боретесь за разработку альтернативных мето-
дов проверки гормональных препаратов. И вот одно фар-
мацевтическое предприятие пригласило Вас выступить на
конгрессе и высказать Вашу точку зрения.
Вы были первым докладчиком и предложили альтернатив-
ные варианты к опытам над животными. После этого на сце-
ну поднялся второй докладчик. И тут произошло нечто, чего
Вы не ожидали: этот выступающий рассмотрел отдельно
каждый пункт Вашего доклада, решительно опроверг их
и эффектно доказал, что проведение многих испытаний воз-
можно только на живых организмах. Естественно, Вы пони-
мали с самого начала, что находитесь во вражеском лагере, но при этом Вы абсолютно не знали, о чем будут говорить
остальные докладчики. Ваша цель должна была быть
сформулирована не как «Я представляю альтернативные
методы...», а «Я хочу заставить своих слушателей изменить
их точку зрения».
• Мы часто теряем из виду истинную цель нашего вы-
ступления, поэтому-то ее просто необходимо записать!
Если же Вы потом будете переделывать свой доклад, то
не забудьте несколько раз проверить, помогают ли ар-
гументы и сама структура доклада достигнуть намечен-
ной Вами цели. Те, что не подходят, — уберите! •
Отбор и систематизация
материала
Возможно, Вы немного волнуетесь из-за того, что не
сможете собрать достаточно материала для своей те-
мы? Ваши беспокойства излишни, потому как, во-пер-
вых, какие-то профессиональные вещи не так-то
сложно найти, а, во-вторых, Вы сами благодаря свое-
му жизненному опыту являетесь замечательным ис-
точником информации.
• Сделать выступление захватывающим и наглядным
можно благодаря не только своим специальным знани-
ям, но и личному опыту. К Вам будут прислушиваться
лишь в том случае, когда Вы будете говорить не только
как специалист, но и просто как человек. •
В следующих контрольных таблицах приведены ос-
новные источники материала, которые могут Вам по-
надобиться. В первой таблице содержатся указания
на то, как получить специальную информацию,
во второй же Вы найдете советы, как с помощью лич-
ного опыта сделать свое выступление более живым
и интересным.
