Читаем Прибыльная стоматология. Советы владельцам и управляющим онлайн бесплатно

Изюминка тренинга в том, что все очень просто. Действительно, сам все не успеваешь, и возникает проблема в находке правильного и грамотного маркетолога, который мог бы все это ДОНЕСТИ ДО ПАРТНЕРА, а не навязать. Буду заниматься сам. Спасибо огромное за тренинг.

Бердников Александр,

ООО «Диомед», г. Калининград

Наш семейный бизнес существует 6 лет. За это время я перечитала просто кучу маркетинговых материалов, но мне впервые попался такой толковый: никакой воды, никаких абстрактных понятий, все очень точно, конкретно, доступно… За 6 лет существования бизнеса мы попробовали практически все варианты рекламы, но беда в том, что нет системы, все делается интуитивно, в форме эксперимента. Очень надеюсь, что ваш тренинг еще более упорядочит наши понятия стоматологического маркетинга, простимулирует к системным действиям.

Еще раз спасибо!

Кузьмина Наталья,

директор ООО СК «Ната-дент», г. Челябинск

Константин, позвольте выразить Вам большую благодарность за внимание и советы.

Все Ваши рекомендации очень действенны и находят применение как в нашей стоматологии, так и в других отраслях, с представителями которых я делюсь советами. Спасибо!

Мы для привлечения клиентов используем рекламу на ТВ, радио, в журналах. Имеем совместные проекты с косметическими и парикмахерскими салонами. Проводим профилактические лекции в школах. Устраиваем детские консультационные дни.

Очень рада нашему общению, желаю Вам успехов и процветания, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Алёна,

стоматологический центр «Премьер», г. Хабаровск

Составление графиков финансового плана уже опробовали в наших клиниках, очень интересно и наглядно получилось.

Все остальное тоже показалось очень полезным для практического применения. О многих вещах, о которых Вы говорили, я слышала и ранее, но все же оказалось не лишним еще раз напомнить о них.

Екатерина Леонтьева,

стоматологическая клиника «32 жемчужины», г. Казань

Итогом работы очень довольна. Жаль, что не делала такого подробного отчета ранее. Результат меня просто поразил: увеличение объема продаж за 2 недели на 26 % – это ХОРОШО!!! В срезе прошлого года – на 33 %. Увеличение реальных пациентов за время проведения семинара на 29 %, из них каждый четвертый пришел в первый раз. При этом мы подняли цены на 10 %. Подобную акцию проводили впервые – народ очень активно в ней участвовал, пациенты остались довольны и ценами, и подарками. Средний чек за две недели семинара увеличился до 103 %, в срезе прошлого года – на 21 %.

Увеличили цены, поток клиентов не уменьшился, некоторые даже не заметили разницы.

Очень хочется воплотить в жизнь все фишки, о которых узнала в ходе тренинга.

Сомнение по поводу участия в тренинге было. Не раз участвовала в других, похожих по теме семинарах. И, как правило, посетила, прослушала и отложила записи на полку в надежде, что когда-нибудь обязательно все это сделаю. Но сами знаете, если не сделаешь что-то сразу, то потом сделать это гораздо сложнее.

Участие в тренинге «Резкое увеличение прибыли в стоматологии» позволяет стряхнуть с себя привычные и не всегда эффективные способы ведения бизнеса. Начинаешь смотреть на свою работу с другой стороны, другими глазами, оценивать ее по-другому. Видишь, над чем надо работать более серьезно, а где ты на высоте.

Темп тренинга заставляет принимать решения очень быстро, это правильно. Уже обозначив основные направления, начинаешь их развивать и совершенствовать во времени. Большое спасибо!

Шерминская Елена,

директор ООО «Стоматологические технологии», г. Ижевск,

www.st-clinic.ru

Хочу поделиться своими впечатлениями об увиденном и услышанном.

Во-первых, сама форма приглашения на тренинг говорит о высоком профессионализме и владении предметом. Сразу зацепило, и колебаний в необходимости принятия Вашего предложения не возникло. Каждый день тренинга, а также высланные материалы убеждали меня в правильности принятого решения.

Малобюджетность предложенных приемов – супер! Все очень просто!

Широкая аудитория – от Калининграда до Владивостока. Посетила сайты коллег. Интересно было просматривать отчеты и отзывы.

Я не сторонник «изобретения велосипеда», когда есть возможность получить умные и компетентные, «работающие» советы, перенять практический опыт и применить его в своей работе.

Кое-что из предложенного у нас внедрено, но тренинг заставил посмотреть на проделанную работу иначе, скорректировать регламенты, изменить форму визиток, баннеров на сайте и т. д.

Можно продолжать долго писать дифирамбы. Ясно одно – еще много предстоит дорабатывать, дописывать, работать с персоналом и клиентами.

Спасибо всем, кто работал над проектом.

Латыпова Алсу,

сеть стоматологий «Ал-Стом», г. Елабуга,

заместитель главного врача по развитию,

www.al-stom.ru

По рекомендации Константина мы решили провести партнерскую акцию с сетью магазинов женской молодежной одежды. В шести магазинах нашего города каждому покупателю выдавались сертификаты, дающие существенную скидку на одну только услугу – ультразвуковую чистку зубов. Мы выбрали сеть магазинов, в которой очень высокая проходимость, и поэтому за месяц было выдано 6000 сертификатов. После проведения акции в течение 1,5 месяцев пришло примерно 200 абсолютно новых клиентов. Наши затраты были только на печать сертификатов и афишеток для магазина. Когда мы подвели итоги, то были просто поражены: акция окупилась в несколько раз! Около трети клиентов тут же воспользовались или записались на другие наши услуги (лечение и протезирование). По сравнению с рекламой, в которую раньше, до начала сотрудничества с Константином, вкладывалось очень много денег, партнерская акция привела просто огромное количество новых клиентов и, в отличие от рекламы, дала нам хорошую прибыль.

Александр Кочуров,

директор стоматологии «32 жемчужины», г. Ижевск,

www.izhstom.ru

Для меня было актуально участие в этом тренинге, так как хотелось узнать о новых способах продвижения фирмы, новых идеях.

Изначально я сомневалась, участвовать ли в тренинге. Я была на многих семинарах, и часто бывало так, что информация повторялась. Тем не менее я решила принять приглашение, и в результате мы стали применять полученные знания, очень пригодились методические материалы, например образец продающих визиток.

Кроме того, тренинг подтолкнул меня к активным действиям по увеличению прибыли. Уверена, что данный тренинг был бы полезен для многих руководителей стоматологий, так как часто бывает, что клиникой руководит практикующий врач, а не управленец. А в этом курсе были представлены именно практические рекомендации по способам продвижения стоматологии. Кое-что мы уже применяли, но для меня было очень важно узнать, что мы все делаем правильно.

Рассадина Оксана Александровна,

генеральный директор сети стоматологий «Мишутка», г. Кострома,

mishutka44.ru

Кое-что из того, о чем говорили на тренинге, мы уже применяли, и получали положительные результаты. Но некоторые приемы были для нас новыми, и мы также взяли их на вооружение. В результате наша выручка продолжает расти по мере использования все новых приемов в нашей работе. Более того, через некоторое время после завершения тренинга я заново прослушала все записи, это очень помогло мне «разложить по полочкам» всю полученную информацию, и еще я заметила моменты, на которые сначала не обратила внимания.

Я считаю, что такой тренинг очень актуален для любой стоматологии.

После прохождения тренинга мы подняли цены, хотя раньше я была уверена, что повышение цен уменьшит поток клиентов. Однако в результате наша прибыль увеличилась, и при этом каждому пациенту мы можем уделить больше времени и внимания. Это повысило уровень нашей работы и привлекло новых клиентов, которые пришли по рекомендации.

Елена Валерьевна Калныш,

руководитель отдела маркетинга

сети стоматологических клиник «Спарта-Мед», г. Омск,

www.spartamed.ru

Итак, здравствуйте. Прежде всего, поздравляем вас с тем, что вы купили эту книгу, – действительно удачное приобретение. Это характеризует вас как человека, который хочет развивать свой бизнес, стремится вывести его на более высокий уровень. В чем уникальность данного издания? В нем мы собрали различную информацию об экономических приемах, которые гарантированно работают именно в стоматологическом бизнесе, – все они неоднократно проверены на практике. Большинство книг, посвященных увеличению прибыли, построены таким образом, что в них даются списки универсальных бизнес-приемов, абсолютно по-разному работающих в различных отраслях бизнеса. Читая подобные книги, приходится тратить время на все эти абсолютно бесполезные для вас стратегии, ища то, что будет полезно именно вам. В нашей книге вы не найдете теоретических размышлений о том, как можно внедрить ту или иную стратегию, срабатывающую не во всех отраслях бизнеса. Здесь содержатся советы по конкретным действиям для увеличения прибыли в стоматологии.

Уже ознакомившись с первыми главами, вы поймете, что все, о чем говорится в данном пособии, очень легко внедрить именно в вашей компании. При этом от вас не потребуется каких-либо существенных затрат. Однако сразу хотим заметить: эта книга – не «волшебная палочка», просто прочитав ее, вы не начнете получать больше прибыли. Чтобы достичь желаемых результатов, с изложенной здесь информацией необходимо правильно работать.

Во-первых, рекомендации, содержащиеся в книге, необходимо сразу же внедрять в бизнес. Каждую стратегию важно опробовать на практике. Не ждите окончания книги, чтобы начать что-то осуществлять. Зная, что дела часто откладываются «на потом», после каждой главы мы разместили домашнее задание, выполняя которое вы уже начнете «встраивать новые фишки» в свою стоматологию.

Во-вторых, двигайтесь пошагово. Не нужно браться за все сразу, потому что в итоге результатов не будет ни в чем. В этом курсе описано множество различных техник, лучше изучать их внимательно и вдумчиво, одновременно пробуя их в вашем бизнесе.

В-третьих, отслеживайте результативность каждого нового шага, предпринятого по этим рекомендациям. Если внедрение какой-либо одной техники не принесло тех плодов, которые хотелось бы получить, это не значит, что инструмент не работает. Рекомендуем делать несколько версий каждого нововведения в вашей стоматологии и их тестировать. Ту из них, которая даст наилучший результат, и следует развивать и совершенствовать в своем бизнесе.

В-четвертых, обязательно присылайте нам вопросы и отзывы по итогам внедрения предложенных приемов. Тогда мы сможем более объективно судить о вашей ситуации и дать рекомендации, как сделать тот или иной инструмент еще более эффективным. За каждый отзыв вы получите небольшой, но очень полезный бонус – наши последние методики продаж, информацию о какой-то интересной и действенной бизнес-модели и т. п.

У всех руководителей стоматологий, с которыми мы работали в рамках консалтинга или на наших тренингах, встречались две главные типичные ошибки. Первая из них – работа в бизнесе, а не над ним.

Подавляющее большинство владельцев стоматологий являются практикующими врачами, и основная часть их рабочего времени уходит именно на врачебную практику, а не на работу над бизнесом. Все свои силы вы тратите на решение каких-то повседневных проблем, постепенно рутина затягивает, на развитие же бизнеса совсем не остается времени, да и, собственно, желание что-то делать также постепенно исчезает. Таким образом, вы очень мало работаете над тем, чтобы к вам приходило как можно больше пациентов, чтобы они посещали вас регулярно и оставляли в кассе больше денег. Вы взваливаете на себя те обязанности, которые могут выполнять наемные сотрудники.

Вы можете сказать: «Наемным сотрудникам ведь зарплату нужно платить, я экономлю деньги, работая сам». Однако подумайте о том, что те 4–5 часов, которые вы провели у кресла, можно было использовать на обдумывание путей активного привлечения в вашу стоматологию клиентов, что, несомненно, позволило бы вам заработать гораздо больше денег, чем вы заплатили наемному работнику. Почему-то мы свято верим, что, работая в своей стоматологии в качестве врача, мы увеличиваем доход.

Можно предвидеть еще одно возражение с вашей стороны: «Мне нравится то, чем я занимаюсь. Мне нравится лечить людей». Никто вам и не запрещает быть практикующим стоматологом – речь идет о том, что, работая все время в своей стоматологии, вы не достигнете каких-либо невероятных высот в бизнесе. Что мешает принимать пациентов 2–3 дня в неделю, а остальное время действительно выполнять функции руководителя, который заинтересован в получении прибыли? Поэтому в рамках данной книги мы с вами будем общаться именно как с руководителем, а не как с врачом.

Итак, второе распространенное заблуждение, встречающееся у руководителей и владельцев стоматологических клиник: «Я врач, я не бизнесмен». Позвольте с вами немного не согласиться: действительно, вы лечите людей, избавляете их от боли, но при этом прежде всего именно вы заинтересованы в том, чтобы ваша стоматология процветала. Ни один наемный сотрудник, ни один специалист по маркетингу, нанятый вами для развития бизнеса, не будет в этом заинтересован так, как вы. Если уж вы рискнули и открыли стоматологию, то придется себе признаться, что все-таки сделали это для того, чтобы зарабатывать деньги. Это абсолютно естественное желание любого человека, ведь все мы хотим жить в прекрасном доме, ездить на быстром мощном автомобиле, отдыхать на самых лучших курортах мира. Вы открыли свое дело, и теперь ваша главная задача – развивать его и обеспечивать поступление хорошего дохода.

Поговорим о том, как правильно вести работу по увеличению прибыли в стоматологическом бизнесе. Скорее всего, вы прилагаете некоторые усилия, но в большинстве случаев подход бессистемный. Иными словами, что-то делается, но нет хорошо продуманного, правильно выстроенного процесса, нет понимания, какое действие за что конкретно отвечает. Вы беретесь то за одно, то за другое дело, занимаясь одновременно всем сразу. К счастью, есть основополагающая формула прибыли, которая все расставляет по своим местам.

Итак, вот эта формула:

где L — количество потенциальных клиентов; Cv — конверсия; S — средний чек; * — частота посещений; % – маржа.

Из данной формулы видно, что ваша прибыль зависит от пяти коэффициентов.