Читаем Руководство работодателя по синдрому Аспергера онлайн бесплатно

Пересмотренное 2-е издание

Барбара А. Биссонет, директор Forward Motion Coaching

Я написала это руководство, чтобы показать работодателям, как использовать таланты одарённой, умной, хорошо образованной и недостаточно задействованной рабочей силы — людей с синдромом Аспергера.

Синдром Аспергера является недавно признанным нейробиологическим расстройством. Люди с синдромом Аспергера имеют трудности с пониманием социальных знаков и реагированием на них. Они могут делать резкие и неуместные замечания, отталкивать коллег причудливым поведением и подавлять собеседников разговорами о сферах персональных интересов.

Хотя официально он был признан медицинским сообществом лишь в 1994 г., черты синдрома Аспергера наблюдались у многих выдающихся деятелей в ходе истории. Существуют спекуляции, что Айзек Изимов, Иоганн Себастьян Бах, Альберт Эйнштейн, Билл Гейтс, Винсент Ван Гог, Томас Джефферсон, Моцарт, Исаак Ньютон, Карл Саган, Вернон Смит (нобелевский лауреат в области экономики), Энди Уорхол и Людвиг Витгенштейн имели/имеют синдром Аспергера.

В настоящее время распространённость синдрома Аспергера оценивается как превышающая 1 на каждые 250 человек в США[1]. Есть вероятность, что вы работаете или работали ранее с людьми с синдромом Аспергера.

Бизнес-сообщество выиграет от понимания, как эффективно руководить лицами с синдромом Аспергера, в трёх отношениях.

• Если у вас на данный момент есть сотрудники, борющиеся с затруднениями с социальными, коммуникативными и организационными навыками, то существуют эффективные действия и аккомодации, которые смогут максимизировать их вклад и помогут вам удержать людей, находящихся под угрозой срыва.

• На подходящей рабочей должности с подходящей поддержкой люди с синдромом Аспергера являются полностью отдающими себя работе, верными сотрудниками и отвечают текущей потребности бизнеса в квалифицированных, образованных работниках.

• В отсутствие понимания синдрома Аспергера законные запросы об аккомодации могут быть отброшены как претензии на особое отношение («Всем нужна тишина на рабочем месте»), что ведёт к нарушению американского Закона о гражданах с ограниченными возможностями.

Данное руководство разделено на три части. В первой из них объясняется, что представляет собой синдром Аспергера и каковы специфические сильные стороны «аспергеровского ума». Во второй даётся обзор распространённых проблем на рабочем месте. В третьем разделе объясняется, что могут сделать работодатели для создания условий, способствующих успеху таких сотрудников. Это руководство подверглось пересмотру с целью включения обновлённой информации о синдроме Аспергера и о том, как некоторые дальновидные компании используют сильные стороны этих людей на рабочих местах. Третий раздел теперь включает примеры недорогих и вовсе не требующих затрат аккомодаций со стороны работодателя.

Каждый человек с синдромом Аспергера уникален. Некоторым клиентам из моей практики коуча нужна значительная поддержка, чтобы заниматься любой работой. Другие ведут постоянную борьбу за соответствие ожиданиям насчёт производительности. Третьи трудятся в крупных корпорациях, получая шестизначную зарплату, но всё ещё имея трудности с управлением уровнем межличностных коммуникаций и со стратегическим мышлением, необходимым на более высокопоставленных должностях. При чтении этого руководства держите в уме известное в аспергеровском сообществе высказывание: «Когда вы встречаете одного человека с синдромом Аспергера, вы встречаете только одного человека с синдромом Аспергера».

Барбара А. Биссонет, директор Forward Motion Coaching

Синдром Аспергера — это нейробиологическое расстройство, затрагивающее способности человека считывать социальные сигналы и реагировать на них, эффективно коммуницировать и решать задачи по организации и установлению приоритетов. Многие люди с синдромом Аспергера имеют интеллект выше среднего (или даже превосходный) и входят в состав рабочей силы с учёными степенями или несколькими высшими образованиями.

Впервые этот синдром был описан в 1944 г. австрийским психиатром Гансом Аспергером. Он писал о группе детей с необычными характеристиками, в число которых входили трудности с заведением друзей, педантичная речь, акцентуированная странными вокальными тонами и ритмами, а также всепоглощающее занятие темой специального интереса. Написанная на его родном немецком, работа Аспергера в течение долгого времени оставалась практически неизвестной, до 1980-х, когда она была переведена на английский язык британской исследовательницей д-ром Утой Фрит.

До 1994 г. синдром Аспергера не был официально признан американским медицинским сообществом, и даже на момент написания данного руководства теории насчёт его этиологии и диагностические критерии продолжают видоизменяться. Общепризнанно, что лица с синдромом Аспергера находятся на высокофункциональном краю спектра аутизма.

Помимо проблем с социальными и коммуникативными навыками, люди с синдромом Аспергера имеют трудности с задачами по организации и установлению приоритетности информации, быстрым переключением внимания с одной задачи на другую и схватыванием «картины в целом». Их также могут необычно отвлекать шум, запахи и/или физические ощущения, и у них могут иметься проблемы с мелкой и крупной моторикой.

С противоположной стороны, синдром Аспергера также даёт специфические сильные моменты, делающие этих людей особенно хорошо подходящими для работы, требующей внимания к деталям и длительной сосредоточенности. Карьеры в области программирования, технического документирования, академических и научных исследований, инженерии и в высших учебных заведениях находятся в числе вариантов, которые дают хорошее применение их логическим и аналитическим задаткам, великолепной памяти на факты, обширным познаниям в специализированных областях, терпимости к рутине, а также творческому решению проблем.

Некоторые дальновидные компании специально нанимают людей с синдромом Аспергера, чтобы извлечь преимущества из их уникальных когнитивных способностей. Specialisterne (www.specialisterne.com), базирующаяся в Дании, является некоммерческой компанией по тестированию программного обеспечения, в число клиентов которой входят Microsoft, Oracle и CSB. Основанная в 2004 г., компания нанимает людей с синдромом Аспергера, поскольку, по словам её основателя Торкила Сонне, «…они методичны и проявляют большое внимание к деталям», а также демонстрируют «мотивацию, внимательность, настойчивость, точность и способность следовать инструкциям»[2].

Left Is Right, базирующаяся в Швеции, — другая коммерческая организация, специально нанимающая людей с синдромом Аспергера. Согласно презентации компании, их сотрудники «…рассчитают идеальный угол для гамака, а не будут думать, как удобно было бы в нём полежать».

В Соединённых Штатах Бренда Вайтцберг основала компанию Aspiritech (www.aspiritech.org), которая следует модели Specialisterne. Ожидается, что, будучи создана как некоммерческая, она начнёт функционировать в полном объёме к концу 2009 г.

Учитывая интеллект, упорство, энергию и часто нетривиальные методы, которыми люди с синдромом Аспергера компенсируют свои ограничения, можно аргументировать, что синдром Аспергера является вообще не «болезнью», а просто способом обработки информации, отличающим его обладателей от «нейротипичного» большинства[3]. Или, как прямолинейно выразилась Темпл Грандин, Ph.D., взрослый человек с аутизмом, всемирно известный по инновационным разработкам гуманного оборудования для животноводства: «Что случилось бы, вычисти вы все ответственные за аутизм гены из генетического пула? Вы получили бы кучку людей, сидящих вокруг костра в пещере, беседующих и социализирующихся и ничего не делающих».

Люди с синдромом Аспергера представлены во всех видах профессий, включая творческие области, такие как музыка, литература и художественное искусство; образование; право; наука; бухгалтерский учёт и финансы; информационные технологии; здравоохранение; инженерные разработки и исследования. Как и все другие люди, каждый из них обладает уникальным сочетанием талантов, способностей, сильных и слабых сторон.

Отличия в способах обработки информации аспергеровским мозгом могут явиться колоссальной ценностью для бизнес-сообщества, если эти люди помещаются на подходящие рабочие должности и получают правильную поддержку. В то время как большинство сотрудников — многозадачные специалисты широкого профиля, те, у кого синдром Аспергера, — специалисты и эксперты с глубокими познаниями в узко очерченных областях.

Сильные стороны людей с синдромом Аспергера включают:

• Внимание к деталям и длительную концентрацию, что даёт аккуратную, высококачественную работу

• Великолепную долгосрочную память с таким запоминанием подробностей, которое может казаться удивительным

• Терпимость к повторам и рутине, что ценно во всех видах трудовой деятельности, от телемаркетинга до программирования и научных исследований

• Сильные логические и аналитические задатки

• Обширные познания в специализированных областях

• Способность мыслить нестандартно и находить творческие решения

• Отсутствие социальных фильтров (скажут, если король голый!)

• Упорство

• Честность и верность

Люди с синдромом Аспергера сильно различаются по своим способностям, проблемам и потребности в поддержке. Некоторые кажутся неловкими при взаимодействиях с другими, забывая поддерживать зрительный контакт или улыбаться, либо говоря чересчур громко, тихо или быстро. Другие очаровательны и разговорчивы, однако могут задавать слишком много вопросов либо отталкивать других грубыми комментариями или социальными оплошностями. Третьи же, выглядящие нейротипичными, смущают коллег очевидным недостатком здравого смысла, необычной наивностью или странными реакциями.

Проблемы при синдроме Аспергера распадаются на три основных категории: с социальными и коммуникативными навыками, организационные и с сенсорными/моторными вопросами. Как и следовало ожидать, категория коммуникации представляет наибольшее препятствие для трудоустройства в условиях конкуренции. Это во многом происходит из-за того, что проблемы людей с синдромом Аспергера с социальной коммуникацией слишком часто выглядят как проблемы с поведением или в отношениях.

Большой процент проблем на рабочем месте, испытываемых людьми с синдромом Аспергера, вызывается дефицитами в социальных и коммуникативных навыках, которые могут вести к серьёзным недоразумениям и даже к потере работы. Люди с синдромом Аспергера часто оказываются шокированы, услышав, что другие считают их грубыми, не соблюдающими субординацию или не приносящими пользы.

Негативные реакции нейротипиков объяснимы. Попытки взаимодействовать с кем-либо, кто не поддерживает зрительный контакт, понимает выражения буквально, произносит грубые, колкие замечания, либо с трудом инициирует разговор, могут приводить в смущение или выматывать. Стиль межличностного общения людей с синдромом Аспергера настолько противоречит той манере, с какой устанавливают связь большинство людей, что такому неожиданному поведению естественно придаётся отрицательный смысл.

Например, один из моих клиентов по коучингу настолько перегружался людьми, прерывающими его во время работы, что просто садился за стол, мотая головой, когда кто-то заходил. Другой клиент услышал, как президент компании разговаривает с коллегой в холле. Этот молодой человек был уверен, что оказался полезным, прервав разговор, чтобы указать на фактическую ошибку, допущенную президентом.

При работе с людьми, у которых синдром Аспергера, важно помнить, что их намерения — быть дружественными и приносить пользу, но они не понимают социальных нюансов, которые большинство людей интуитивно выучивают в детстве.

Это означает, что кто-то с учёной степенью может в буквальном смысле забыть улыбнуться или поприветствовать коллег с утра. С главой компании могут разговаривать в такой же неформальной манере, как со сверстником. На вопросы могут даваться излишне честные ответы («Я думаю, это идиотская идея»), а инструкции восприниматься крайне буквально (подпрыгивание вверх-вниз, когда говорится «ну, поскакали»).

Лишь около 7% коммуникации между людьми происходит через произносимые вслух слова. Остальные 93% совершаются невербально, с помощью языка тела, мимики, интонаций и громкости голоса и даже посредством физической дистанции. Большинство людей учатся понимать этот непроизносимый код в течение детства. Людям с синдромом Аспергера, однако, приходится изучать эти навыки сознательно[4].

Многие люди с синдромом Аспергера приравнивают ориентирование в нейротипическом социальном мире к существованию в иностранной культуре. Вообразите, как трудно было бы общаться, если бы вы не могли сказать, означают ли чьё-либо выражение лица или интонации голоса радость, грусть или потерю самообладания. Или если бы вы слышали язык крайне буквально и думали, например, будто то, что на работе «планы поломались», имеет отношение к каким-то поломкам. Или если бы взгляд кому-либо в глаза отвлекал или был болезненным. Вообразите непонимание, как переброситься парой слов или завести разговор на повседневную тему во время обеденного перерыва.